IEC 61968-8:2015 Интеграция приложений в электроэнергетических компаниях. Системные интерфейсы для управления распределением. Часть 8. Интерфейсы для операций с клиентами.

сфера применения: Эта часть IEC 61968 определяет информационное содержание набора типов сообщений, которые могут использоваться для поддержки многих бизнес-функций, связанных с поддержкой клиентов. Типичное использование типов сообщений включает запрос на обслуживание@ соглашение с клиентом@ и управление неполадками. Целью этой части IEC 61968 является определение стандарта для интеграции поддержки клиентов (CS)@, который будет включать в себя обслуживание клиентов@, управление неполадками и компоненты, связанные с точками продаж, интегрированные с другими системами и бизнес-функциями в рамках IEC 61968. Областью действия настоящего стандарта является обмен информацией между системой поддержки клиентов и другими системами коммунального предприятия.

IEC 61968-8:2015 История

2015 IEC 61968-8:2015 Интеграция приложений в электроэнергетических компаниях. Системные интерфейсы для управления распределением. Часть 8. Интерфейсы для операций с клиентами.