Этот стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию кодексов практики удовлетворения потребностей клиентов.
KS Q ISO 10001:2011 История
0000 KS Q ISO 10001-2011(2021)
0000 KS Q ISO 10001-2011(2016)
2011KS Q ISO 10001:2011 Управление качеством-Удовлетворенность клиентов-Руководство по кодексам поведения для организаций