DS/ISO 10004:2012
Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению.

Стандартный №

DS/ISO 10004:2012

Дата публикации

2012

Разместил

Danish Standards Foundation

Последняя версия

DS/ISO 10004:2012

заменять

DS/ISO/TS 10004:2010

сфера применения

Настоящий международный стандарт содержит рекомендации по определению и внедрению процессов мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей. Настоящий международный стандарт предназначен для использования организациями независимо от типа, размера или поставляемой продукции.

DS/ISO 10004:2012 История

• 2012 DS/ISO 10004:2012 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению.
• 0000 DS/ISO/TS 10004:2010
• 2003 DS/EN ISO 13787:2003 Теплоизоляционные материалы для строительного оборудования и промышленных установок. Определение заявленной теплопроводности