Настоящий европейский стандарт применяется к услугам, предлагаемым специалистами по слуховым аппаратам в их усилиях по обеспечению пользы для своих клиентов. Этот европейский стандарт определяет процесс предоставления слухового аппарата от первого контакта с клиентом до долгосрочного последующего наблюдения. Этот европейский стандарт также определяет требования к образованию, помещениям, оборудованию и кодексу поведения. Система управления качеством с общей целью обеспечения удовлетворенности клиентов и охвата элементов обслуживания также является важной частью требований. Этот европейский стандарт сосредоточен на услугах, предлагаемых большинству клиентов с нарушениями слуха. Некоторым группам людей с нарушениями слуха, таким как дети, люди с другими ограниченными возможностями или люди с имплантируемыми устройствами, могут потребоваться услуги, выходящие за рамки того, что описано в настоящем европейском стандарте.
EN 15927:2010 История
2010EN 15927:2010 Услуги, предлагаемые специалистами по слуховым аппаратам