В настоящей Рекомендации описываются принципы, процедуры и протоколы, которым необходимо следовать при организации и эксплуатации компьютеризированной международной справочной службы.
ITU-T E.115-2010 Ссылочный документ
ITU-T E.115 Компьютеризированная справочная помощь (Исследовательская группа 17)