ISO/TS 10004:2010
Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению.

Стандартный №

ISO/TS 10004:2010

Дата публикации

2010

Разместил

International Organization for Standardization (ISO)

состояние

снять со счета

Последняя версия

ISO/TS 10004:2010

сфера применения

Данная техническая спецификация содержит рекомендации по определению и внедрению процессов мониторинга и измерения удовлетворенности клиентов. Настоящая техническая спецификация предназначена для использования организациями независимо от типа, размера или поставляемого продукта. Основное внимание в данной Технической спецификации уделяется потребителям, внешним по отношению к организации. Настоящая техническая спецификация не предназначена для сертификации или договорных целей, а также не предназначена для изменения каких-либо прав или обязательств в соответствии с применимыми законодательными или нормативными требованиями.

ISO/TS 10004:2010 История

• 2010 ISO/TS 10004:2010 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению.