Качество международной услуги по запросу вручную следует определять как процент запросов на вызовы, которые в течение среднего часа наибольшей нагрузки (как определено ниже в § 3) не могут быть удовлетворены немедленно, поскольку в рассматриваемом отношении ни один канал не является свободным.
ITU-T E.510-1993 Ссылочный документ
ITU-T E.510 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЧИСЛА ЦЕПЕЙ В РУЧНОМ РЕЖИМЕ