Настоящий стандарт определяет термины и определения этикета гостиничного обслуживания, основных норм этикета обслуживания и норм этикета почтовой службы. Настоящий стандарт распространяется на обслуживающий персонал в сфере гостиничного бизнеса и общественного питания. Обслуживающий персонал, связанный с предприятием, такой как управление недвижимостью и офисные здания, может обратиться к реализации.
SB/T 10476-2008 Ссылочный документ
SB/T 10420-2007 Профессиональная квалификация для звезд гостеприимства