ITU-T G.1000-2001 Качество обслуживания связи: структура и определения. Серия G: Системы передачи и средства массовой информации. Цифровые системы и сети. Качество обслуживания и производительность. 12-я Исследовательская группа.

сфера применения: В настоящей Рекомендации рассматривается необходимость последовательного подхода к QoS с целью установления четко определенного и актуального (например, влияющего на клиента) подхода, который можно легко использовать для планирования и развертывания сетей, а также для мониторинга качества обслуживания. Улучшение согласованности в отношении QoS необходимо во всей отрасли связи, особенно в областях, связанных с IP.

ITU-T G.1000-2001 Ссылочный документ

ISO 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качества — Словарь
ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основы и словарь
ITU-T E.800-1994 Термины и определения, относящиеся к качеству обслуживания и производительности сети, включая надежность – качество обслуживания телефонной сети и ISDN, управление сетью и организация трафика (Исследовательская группа II) 56 стр.
ITU-T G.1010-2001 Категории качества обслуживания мультимедиа для конечных пользователей. Серия G: Системы передачи и мультимедиа. Цифровые системы и сети. Качество обслуживания и производительность. 12-я Исследовательская группа.
ITU-T I.350-1993 Общие аспекты качества обслуживания и производительности сети в цифровых сетях, включая ISDN Исследовательская группа XVIII