ITU-T G.1010-2001 Категории качества обслуживания мультимедиа для конечных пользователей. Серия G: Системы передачи и мультимедиа. Цифровые системы и сети. Качество обслуживания и производительность. 12-я Исследовательская группа.
В данной Рекомендации выражение «Администрация» используется для краткости и обозначает как администрацию электросвязи, так и признанное эксплуатационное агентство.