BS EN 14137:2003
Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение потерь заказной почты и других видов почтовых услуг с использованием системы отслеживания.

Стандартный №

BS EN 14137:2003

Дата публикации

2003

Разместил

British Standards Institution (BSI)

Последняя версия

BS EN 14137:2003

сфера применения

Настоящий европейский стандарт определяет методы измерения уровня потерь и существенных задержек внутренних и международных заказных писем, собираемых, обрабатываемых и доставляемых поставщиками почтовых услуг. Итоговая общая цифра потерь и существенных задержек выражается в процентах от общего количества зарегистрированных почтовых отправлений, собранных или полученных поставщиками почтовых услуг. Настоящий европейский стандарт применим только к тем поставщикам услуг, которые имеют систему измерения, которая: 　——регистрирует каждый предмет по мере его отправки, - записывает каждый предмет по мере его доставки, - может, сравнивая эти записи, подсчитать количество отправлений, которые были отправлены и не доставлены. Настоящий европейский стандарт может использоваться, если это необходимо, для измерения уровня потерь других типов почтовых отправлений, для которых действует такая система измерения. Настоящий европейский стандарт устанавливает требования к конструкции и работе измерительной системы, а также к другим процедурам, позволяющим рассчитать уровень потерь. Настоящий европейский стандарт не устанавливает технических требований к проектированию и эксплуатации заказной почтовой службы, за исключением целей измерения. Он не касается технических требований к системе отслеживания и прослеживания. Настоящий европейский стандарт включает спецификации по контролю качества измерительной системы и отчетности о потере почты.

BS EN 14137:2003 История

• 2003 BS EN 14137:2003 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение потерь заказной почты и других видов почтовых услуг с использованием системы отслеживания.