Для достижения своих целей компания должна организовать себя таким образом, чтобы контролировать технические, административные и человеческие факторы, влияющие на качество ее продуктов и услуг. Целью такого контроля является сокращение, устранение и, что более важно, предотвращение недостатков качества. Система менеджмента качества должна быть разработана и внедрена для достижения целей, которые компания поставила перед собой в своей политике в области качества. Каждый элемент (или требование) системы менеджмента качества будет различаться по важности в зависимости от вида деятельности и от одного продукта или услуги к другому. Для достижения максимальной эффективности и удовлетворения ожиданий клиентов важно, чтобы система менеджмента качества была адаптирована к виду деятельности и предлагаемому продукту или услуге.
NBN X 50-002-2-1989 История
1988NBN X 50-002-2-1989 Менеджмент качества и элементы системы качества. Рекомендации