BIP 2005-2003
(IMS) - Управление удовлетворенностью клиентов - (Серия «Интегрированные системы управления»)

Стандартный №

BIP 2005-2003

Дата публикации

2003

Разместил

British Standards Institution (BSI)

Последняя версия

BIP 2005-2003

сфера применения

Эта книга поможет вам понять теорию и практику удовлетворения потребностей клиентов, а также то, как это можно воплотить в интегрированную систему управления (IMS). Каждая организация, будь то частная компания или государственный орган, осознает необходимость удовлетворения потребностей своих клиентов. Несмотря на жизненно важную важность этого вопроса, лишь немногие организации имеют адекватную систему управления им.

BIP 2005-2003 История

• 2003 BIP 2005-2003 (IMS) - Управление удовлетворенностью клиентов - (Серия «Интегрированные системы управления»)