2007ETSI TR 102 535-2007 человеческий фактор (HF); Руководящие принципы для услуг связи между людьми в режиме реального времени; Будущие требования (V1.1.2)
2006ETSI TR 102 535-2006 человеческий фактор (HF); Руководящие принципы для услуг связи между людьми в режиме реального времени; Будущие требования V1.1.1