EN 14137:2003 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение потерь заказной почты и других видов почтовых услуг с использованием системы отслеживания.
Настоящий европейский стандарт определяет методы измерения уровня потерь и существенных задержек внутренних и международных заказных писем, собираемых, обрабатываемых и доставляемых поставщиками почтовых услуг. Итоговая общая цифра потерь и существенных задержек выражается в процентах от общего количества зарегистрированных почтовых отправлений, собранных или полученных поставщиками почтовых услуг.
EN 14137:2003 История
2003EN 14137:2003 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение потерь заказной почты и других видов почтовых услуг с использованием системы отслеживания.