Охватывает разработку, внедрение, обслуживание и улучшение стратегий и систем обучения, которые влияют на качество продукции, поставляемой организацией. Настоящий международный стандарт применяется ко всем типам организаций. Он не предназначен для использования в контрактах, правилах или для сертификации. Он не дополняет, не изменяет и не модифицирует иным образом требования серии ISO 9000. Настоящий международный стандарт не предназначен для использования поставщиками образовательных услуг, предоставляющими услуги другим организациям. ПРИМЕЧАНИЕ. Основным справочным источником для поставщиков обучения должен быть ISO 9004-2:1991 «Менеджмент качества и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие принципы для услуг», пока он не будет заменен ISO 9004:2000. Поставщики обучения могут использовать этот международный стандарт при удовлетворении потребностей в обучении. собственного персонала.