В этом стандарте изложены принципы оценки, элементы оценки, процесс оценки, методы оценки и результаты оценки службы государственной горячей линии. Настоящий стандарт применяется к деятельности по оценке услуг государственной горячей линии.
GB/T 33357-2016 История
2016GB/T 33357-2016 Оценка работы службы государственной горячей линии