Настоящий стандарт определяет методы оценки удовлетворенности пассажиров городского железнодорожного транспорта, включая классификацию индексов оценки и методы расчета индексов, стандарты оценки индексов, методы анкетирования, веса индексов, минимальный размер выборки для опросов и т. д.
T/JSTERA 8-2018 История
2018T/JSTERA 8-2018 Методика оценки удовлетворенности пассажиров городским железнодорожным транспортом