Предисловие Целью этой книги является представление основных принципов управления запчастями, а также соответствующих методов управления бизнесом и персоналом в формате, который может быть легко понят нынешним и будущим менеджерам по запчастям @ сотрудникам отдела запчастей @ и старшим менеджерам в смежных областях. Эта книга не сможет обеспечить вам мгновенный успех в управлении запчастями и не научит вас всему, что нужно знать по этому предмету. Как и в любой другой профессии, мастерство достигается только посредством знаний в сочетании с практическим опытом. Однако чем больше у вас знаний@, тем лучше вы будете подготовлены. Многие менеджеры по запчастям недооценивают объем опыта управления бизнесом, который необходимо сочетать со знаниями о запчастях для эффективного управления отделом запчастей. Многие бывшие и нынешние менеджеры были хорошими контрагентами, которых назначали на должность менеджера просто потому, что они могли мгновенно вспомнить номера деталей или найти их быстрее, чем кто-либо другой, совершенно не зная о необходимых для этого навыках управления бизнесом и персоналом. Многие менеджеры и начинающие менеджеры, с которыми я общался, хорошо разбираются в автомобильных системах, но мало что знают об управлении активами и человеческими ресурсами. Из-за текущих рыночных тенденций и высокой стоимости товарно-материальных запасов будущим менеджерам по запчастям придется больше ориентироваться на бизнес, чем на автомобили. За исключением материалов, предоставленных производителями, существует очень мало ресурсов, которые могли бы помочь менеджерам по запчастям развить навыки, необходимые для достижения успеха. По этим причинам книга «В цифрах: Принципы управления автомобильными запчастями» написана как для информированных, так и для неосведомленных людей. Из-за широкого спектра обязанностей, с которыми сегодня сталкиваются менеджеры по запчастям, а также различий между отделами запасных частей, принадлежащими дилерам, и отделами послепродажного обслуживания@, не было возможности включить все важные детали. Скорее, целью было включить основные принципы, которые можно применить к большинству ситуаций. Таким образом, в книге рассматриваются не только основы закупок@ контроля запасов@ хранения@ и продаж@, но также финансовые@персонал@объекты@ и управление маркетингом. Для человека, плохо знакомого с управлением запчастями, эта книга предлагает реалистичный взгляд на то, чего вы можете ожидать как менеджер по запчастям и что от вас будут ожидать. Существующие менеджеры по запчастям найдут в нем отличный настольный справочник, сочетающий стандартные процедуры с новыми идеями и современным мышлением. Заместители менеджеров отделов@ генеральные менеджеры@ и директора по запчастям и обслуживанию могут использовать этот текст, чтобы лучше понять, как работать с отделом запчастей на благо своего отдела и организации в целом. Показательные случаи в этой книге основаны на реальном опыте; однако@ все имена и компании являются вымышленными.
SAE R-140-1994 История
1994SAE R-140-1994 В ЦИФРАХ Принципы управления автомобильными запчастями