1. Научный. Основное содержание и структура процесса оценки качества данной услуги являются обоснованными и могут точно отражать направленность и требования к оценке качества услуги «Интернет + Госуслуги» 2. Системность. Процессы подготовки оценки, создания системы индексов оценки, проведения оценки и завершения оценки составляют полную и систематическую систему, обеспечивающую практическое руководство для систематической оценки качества услуги «Интернет + государственные услуги» 3. Применимость. Требования и условия, приведенные в стандарте, работоспособны и применимы для оценки и улучшения качества услуги «Интернет + государственные услуги».
T/CPPC 1038-2022 История
2022T/CPPC 1038-2022 Руководство по оценке качества обслуживания интернет-государственной услуги