T/XNHRSIA 003-2018
Стандарты службы подбора старших специалистов (Англоязычная версия)

Стандартный №

T/XNHRSIA 003-2018

язык

Китайский, Доступно на английском

Дата публикации

2018

Разместил

Group Standards of the People's Republic of China

Последняя версия

T/XNHRSIA 003-2018

сфера применения

Область применения Настоящий стандарт определяет условия обслуживания, требования к обслуживанию, процессы обслуживания, служебные файлы, оценку качества обслуживания и т. д. служб по подбору старших специалистов; Этот стандарт применим к подразделениям, занимающимся услугами по подбору старших специалистов (услуги по поиску сотрудников) в Цинхае; 2 Терминология и определение 2.1. Услуга по подбору старших специалистов относится к предоставлению таких услуг, как поиск, оценка, рекомендация и собеседование с необходимыми талантами в соответствии с доверенными требованиями клиента по подбору высококлассных управленческих, профессиональных и дефицитных талантов, а также получение вознаграждения за услуги. 2.2 Агентства по подбору высокопоставленных специалистов относятся к кадровым предприятиям, учреждениям и общественным организациям, которые могут предоставлять услуги по подбору высокопоставленных специалистов в соответствии с требованиями доверия клиентов. В настоящем стандарте они называются сервисными агентствами. 2.3 Субъектом услуг по подбору талантливых сотрудников является подразделение заказчика, которому агентство по подбору специалистов по кадрам предоставляет услуги, исходя из собственных потребностей в развитии, и называемое в настоящем стандарте заказчиком. 3 Основные условия для обслуживающих организаций 3.1 Основные требования 3.1.1 Добросовестность и законопослушность, стандарты обслуживания 3.1.2 Приведение системы лицензирования кадровых услуг в соответствии с законом 3.1.3 Сфера деятельности бизнес-лицензии включает услуги по подбору талантов 3.1.3 Конфигурация безопасна, независима и вспомогательна Компьютерная система управления или инструмент для работы службы подбора руководителей. 3.2 Объем услуг 3.2.1 Консультирование по высококлассному распределению талантов в кадровой стратегии заказчика 3.2.2 Консультирование по плану найма заказчика 3.2.3 Поиск, отбор, оценка, исследование биографических данных, рекомендации и вспомогательные интервью с руководителями таланты 3.2.4 Консультации старших специалистов по планам заработной платы и социального обеспечения для талантов 3.2.5 Консультации по соответствующей политике, законам и правилам для внедрения талантов старшего поколения 3.2.6 Другие сопутствующие кадровые услуги. 3.3 Среда обслуживания 3.3.1 Объявление о лицензии места обслуживания и системе лицензирования кадровых услуг 3.3.2 Объявление соответствующих правил и положений и процедур обслуживания 3.3.3 Имеются меры безопасности, защиты от краж, конфиденциальности и противопожарной безопасности боевые помещения, соответствующие реализации данного делового оборудования 3.3.4 Помещение обслуживания чистое и опрятное. 3.4 Требования к управлению 3.4.1 Принимать проверки со стороны соответствующих отделов в течение периода эксплуатации 3.4.2 Иметь законы, постановления, отраслевые нормативные документы и другие материалы для подбора старших специалистов 3.4.3 Разрабатывать сервисные процедуры и другие системы для подбора старших специалистов 3.4 .4 Иметь усовершенствованные и эффективные механизмы предотвращения правовых и финансовых рисков и связанную с ними конфиденциальность информации. 4 Требования к обслуживанию 4.1 Соблюдение законов и правил 4.1.1 Соблюдать соответствующие национальные законы и правила, а также отраслевые правила; 4.1.2 Соблюдать соответствующие правила компетентных органов и активно поддерживать порядок управления рынком; Содержание соответствует действительности; 4.2 .2 Придерживаться принципа конфиденциальности и строго хранить конфиденциальную личную информацию и информацию о клиентах 4.2.3 Предоставлять правдивую и объективную информацию клиентам и рекомендуемым специалистам 4.2.4 Выполнять обязательства, взятые на себя перед клиентами и отдельными лицами. 4.3 Стандартизировать обслуживание 4.3.1 Обращаться к отраслевым стандартам для формулирования спецификаций обслуживания, процессов обслуживания и стандартов обслуживания 4.3.2 В соответствии с требованиями к обслуживанию проводить хорошую работу по обучению персонала, чтобы гарантировать его компетентность 4.3.3 Строго внедрять стандартизированные системы и хорошо выполнять работу по надзору и проверке и улучшать работу. 4.4 Упорядоченная конкуренция 4.4.1 Содействовать стандартизированной, упорядоченной и честной рыночной конкуренции 4.4.2 Не снижать цены и не предоставлять ложную информацию, чтобы препятствовать упорядоченной конкуренции 4.4.3 Не наносить ущерб и не принижать имидж и репутацию других компаний в отрасли . 5 Процесс обслуживания 5.1 Определение проекта 5.1.1 В соответствии с потребностями клиентов отправьте специальный персонал для общения и переговоров с ними по проектам услуг по подбору старших специалистов и достижения соглашения о намерениях сотрудничества 5.1.2 Понять характер, масштаб, развитие стратегия, уровень управления и деятельность предприятий клиентов 5.1.3 Понять реальные потребности клиентов, уточнить стандарты и условия найма на должности и предоставить соответствующие профессиональные консультации 5.1.4 Предоставить профессиональные консультационные заключения, проектные решения и подтверждение проекта обслуживания письма клиентам 5.1.5 Для проектов, требующих проведения торгов, торги должны проводиться справедливо, беспристрастно и открыто в соответствии с соответствующими законами и правилами. 5.2 Подпишите договор 5.2.1 В соответствии с содержанием соглашения, достигнутого обеими сторонами, подготовьте договор на оказание услуг по подбору старших специалистов, и обе стороны его подписывают; 5.2.2 Обе стороны предоставляют копии лицензий на ведение бизнеса и соответствующие квалификационные сертификаты; 5.2. 3 В зависимости от содержания услуги услуги могут быть согласованы при предварительной оплате, чтобы обеспечить бесперебойную реализацию услуги. 5.3 Управленческий консалтинг 5.3.1 Раскрывать основной процесс проекта обслуживания агентств по управлению персоналом 5.3.2 Не участвовать в злонамеренной конкуренции и не искать аутсорсинговые проекты незаконными способами 5.3.3 Постоянно совершенствовать механизмы обслуживания и совершенствовать функции обслуживания для повышения уровня обслуживания . 5.4 Поиск талантов: Используйте Интернет, консультантов, кадровые резервы и другие каналы для разработки соответствующих планов поиска и проведения поисков. 5.5 Отбор и оценка 5.5.1 Кандидаты должны предоставить реальные и эффективные материалы, такие как удостоверение личности, академический сертификат, квалификационный сертификат, связанные с должностью, состоянием здоровья, историей работы и т. д. 5.6 Рекомендательный отчет кандидата 5.6.1 После отбора и оценки, рекомендательный отчет будет выдан клиенту при выборе кандидата 5.6.2 рекомендательный отчет включает основные обстоятельства кандидата, личные характеристики, результаты работы и всесторонние оценочные мнения и т. д., а также прикрепляет соответствующие вспомогательные материалы. 5.6.3 Рекомендательный отчет должен быть профессиональным, правдивым и объективным. 5.7 Кандидаты на собеседовании 5.7.1 Обслуживающее агентство помогает клиенту в проведении собеседования с кандидатами и понимает соответствие кандидатов посредством наблюдения, общения и моделирования работы 5.7.2 Предоставляет клиентскому подразделению предложения по собеседованию 5.7.3 Объясняет позицию к кандидатам Обязанности и требования, состояние и перспективы развития предприятия. 5.8 Переговоры и координация заработной платы 5.8.1 Помогать клиентам и кандидатам понять рыночную цену заработной платы и льгот, а также помогать в определении разумной заработной платы и плана льгот; 5.8.2 В соответствии с характеристиками и фактическим положением старших специалистов предлагать клиентам сформулировать или скорректировать персонализированную заработную плату Социальные пособия 5.8.3 Помогать координировать действия обеих сторон, а также защищать и балансировать интересы обеих сторон. 5.9 Проверка анкетных данных будет проверять информацию, предоставленную кандидатами, по законным и эффективным каналам и мерам предосторожности, а также предоставлять результаты проверки клиентам. 5.10 Расчет гонораров 5.10.1 Кандидаты и клиенты достигли намерения нанять и завершили процедуры найма, что считается завершением услуги по подбору персонала; 5.10.2 Клиент уплачивает сервисный сбор сервисному агентству в соответствии с условиями контракт. 5.11 Последующие услуги 5.11.1 После того, как кандидаты приняты на работу, обслуживающая организация должна хорошо поработать над новым руководством по адаптации кандидата к работе; 5.11.2 В соответствии с фактической ситуацией с внедрением услуги дать подразделению заказчика предложение использовать 5.11.3 Понять Заказчика Оценка кандидатов и комплексная оценка реализации проекта. 6 Архивы услуг В процессе оказания услуг старшие агентства по подбору талантов должны организовывать и архивировать различные материалы в соответствии с контрактом и процедурами оказания услуг.Записи должны включать, помимо прочего: 6.1 Бизнес-лицензию и квалификационный сертификат Заказчика 6.2 Услуги 6.3 Записи о поиске кандидатов, отчеты о рекомендациях и соответствующая базовая информация 6.4 Записи собеседований с кандидатами, материалы с предложениями обслуживающей организации 6.5 Опрос удовлетворенности клиентов и отзывы об услугах. 7 Оценка и улучшение качества обслуживания 7.1 Принципы оценки Оценка качества обслуживания основана на принципах объективности и справедливости и направлена на постоянное улучшение. 7.2 Содержание оценки 7.2.1 Наличие каких-либо противоправностей или нарушений договора в услуге 7.2.2 Эффективность и своевременность решения проблем, возникающих в ходе реализации услуги, а также эффективность и своевременность рассмотрения рекламаций 7.2.3 В ходе оказания услуги обслуживание, организация обслуживания Соответствуют ли профессиональные способности и отношение персонала к обслуживанию требованиям проектов по подбору старших специалистов 7.2.4 Соответствуют ли результаты обслуживания требованиям клиентов и можно ли улучшить обслуживание на основе фактической ситуации и обратной связи 7.3 Оценка качества услуг оценочного агентства в основном делится на сферу обслуживания человеческих ресурсов, оценку работодателя и самооценку. 7.4 Метод оценки 7.4.1 Анкета удовлетворенности клиентов 7.4.2 Встреча по обмену услугами на месте 7.4.3 Пригласить отраслевые ассоциации принять участие в оценке реализации услуг и предоставить результаты оценки.

T/XNHRSIA 003-2018 История

• 2018 T/XNHRSIA 003-2018 Стандарты службы подбора старших специалистов