Этот национальный стандарт Канады эквивалентен международному стандарту ISO 9004-1:1994. 1 Область применения Данная часть ISO 9004 содержит руководство по управлению качеством и элементам системы качества. Элементы системы качества подходят для использования при разработке и внедрении комплексной и эффективной внутренней системы качества с целью обеспечения удовлетворенности клиентов. Эта часть ISO 9004 не предназначена для контрактного, нормативного или сертификационного использования. Следовательно, он не является руководством по внедрению стандартов ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003. Для этой цели следует использовать ISO 9000-2. Выбор соответствующих элементов, содержащихся в этой части ISO 9004, и степень, в которой эти элементы принимаются и применяются организацией, зависят от таких факторов, как обслуживаемый рынок, природа продукта, производственные процессы, а также потребности клиентов и потребителей. Ссылки в этой части ISO 9004 на «продукт» следует интерпретировать как применимые к общим категориям продуктов: аппаратное обеспечение, программное обеспечение, обработанные материалы или услуги (в соответствии с определением «продукта» в ISO 8402). ПРИМЕЧАНИЯ 1. Дополнительные указания см. в ISO 9004-2 и ISO 9004-3. 2 Информативные ссылки см. в приложении А.
CAN/CSA-ISO 9004-1-94:1994 История
1994CAN/CSA-ISO 9004-1-94:1994 Менеджмент качества и элементы системы качества. Часть 1: Руководящие принципы