Сегодняшнее поколение коммунальных услуг, конкурентное поколение (Gen-C), должно стать конкурентоспособным, чтобы выжить. В этом документе определены ключевые проблемы, с которыми столкнутся коммунальные предприятия: конкуренция; регионализация; повышение ценности воды; усиление регулирования; гибридные процессы очистки; технологии; смена рабочей силы; и обслуживание клиентов. В документе также рассматривается, что должны делать менеджеры коммунальных предприятий, чтобы выжить в эпоху поколения C. Включает фигурки.