Веб-технологии, включающие в себя некоторые из самых мощных компьютерных инструментов 1990-х годов, произвели революцию в способах доступа и распространения внутренней информации коммунальными предприятиями. Будь то Интранет (внутренняя сеть) или Экстранет (защищенное подключение к Интернету, используемое для доступа к операционной, финансовой или другой конфиденциальной информации), веб-технологии помогают обеспечить легкий доступ к данным и информации коммунального предприятия. Используя настольные ПК и веб-браузеры, веб-технологии теперь являются важным средством для коммунальных предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными и эффективными. В этом документе обсуждаются различные веб-технологии, используемые коммунальными службами, включая системы SCADA и другие базы данных, такие как LIMS, GIS, HR/finance и CMMS. В нем изложена 8-этапная стратегия веб-технологий, которая отвечает потребностям коммунального бизнеса.