4Требования к управлению 4.1Управление бизнесом 4.2Управление транспортными средствами 4.35.2Отправка требований 5.3Получение требований 5.4Оценка услуг 5.5&n bsp;Задача задание 5.6 Принять задания 5.7 Выполнить задания 5.8 Выполнить задания 5.9 Болезнь или несчастный случай и лечение 6.4 Профилактика и контроль инфекций 7 Оценка и улучшение услуг 7.1 ;Основные требования 7.2Обработка рекламаций 7.3Показатели оценки услуг