В этом документе оговариваются основные принципы оценки удовлетворенности клиентов торговых центров, требования к оценочным агентствам, методы оценки, разработка анкет опроса, выборка, обработка данных и контроль качества, процесс внедрения, повторные посещения, анализ данных, представление результатов, улучшение и т. д.
T/CGCC 50-2021 История
2021T/CGCC 50-2021 Спецификации оценки удовлетворенности клиентов в торговых центрах