ISO 32112:2025
Гарантии транзакций в электронной коммерции — факторы оценки и выбора индикаторов

Стандартный №

ISO 32112:2025

Дата публикации

2025

Разместил

International Organization for Standardization (ISO)

Последняя версия

ISO 32112:2025

сфера применения

Анализ стандартной базовой структуры

Параметры оценки	Ключевые темы	Применимые цели
Качество платформы и сайта	Мощность обработки/Дизайн интерфейса/Информационная безопасность/Соответствие требованиям/Репутация бренда	Операторы платформ, поставщики услуг, научно-исследовательские институты
Качество обслуживания транзакций	Предпродажа-Заказ-Оплата-Логистика-Послепродажа-Услуги с добавленной стоимостью	Участники Вся отраслевая цепочка
Внешние факторы окружающей среды	Бизнес-среда/Меры политики/Механизмы регулирования/Финансовая поддержка	Государственные учреждения и отраслевые ассоциации
Устойчивое развитие	Экономические инновации/Социальная инклюзия/Экологичность	Все соответствующие заинтересованные стороны в отрасли

---

Технологическая эволюция и история стандарта

Настоящий стандарт соответствует обязательствам ИСО Лондонской декларации 2021 года по борьбе с изменением климата путем интеграции Целей устойчивого развития Организации Объединенных Наций (ЦУР) в систему оценки транзакций электронной коммерции. С появлением новых бизнес-моделей, таких как потоковая электронная коммерция и социальная электронная коммерция, в стандарт были добавлены элементы оценки для новых областей, таких как транзакции, управляемые ИИ и приложения Интернета вещей.

---

Рекомендации по внедрению ключевых показателей

Вариант оптимизации производительности платформы

Согласно пункту 5.2.1, рекомендуется отслеживать показатели пиковой нагрузочной способности и коэффициента ошибок:

• Показатель восстановления после сбоя: Время восстановления системы должно быть ≤15 минут (99,9% SLA)
• Уровень персонализации: Точность алгоритма рекомендаций должна достигать 120% от эталонного значения отрасли

---

Путь практики устойчивого развития

Согласно требованиям к экологической устойчивости 5.5.3, рекомендуется принять систему показателей «3R»:

Измерения	Основные показатели	Инструменты измерения
Сокращение	Скорость сокращения упаковочного материала	Оценка жизненного цикла (LCA)
Повторное использование	Скорость повторного использования электронного оборудования	Система отслеживания активов
Использование ресурсов	Процент затрат на обратную логистику	Модуль финансового анализа

ISO 32112:2025 Ссылочный документ

• ISO 32110 Обеспечение транзакций в электронной коммерции — словарь
• ISO 32111 Страхование транзакций в электронной коммерции. Принципы и рамки
• ISO 6707-3 Здания и гражданское строительство. Словарь. Часть 3. Термины устойчивого развития.
• ISO/IEC 19792 Информационная безопасность, кибербезопасность и защита приватности — Общие принципы, требования и рекомендации по оценке безопасности биометрических систем*， 2025-06-25 Обновление

ISO 32112:2025 История

• 2025 ISO 32112:2025 Гарантии транзакций в электронной коммерции — факторы оценки и выбора индикаторов

стандарты и спецификации