Этот стандарт начинается с определения качества услуг комбинированных морских и железнодорожных перевозок и анализирует многомерные и многофакторные компоненты, составляющие систему оценки качества услуг комбинированных морских и железнодорожных перевозок. Посредством экспертных семинаров и полевых исследований в сочетании с методами статистического анализа была создана первоначальная система показателей, а соответствующие показатели оценки были многократно отобраны для создания системы показателей мониторинга и оценки качества услуг комбинированного морского и железнодорожного транспорта.
T/JSATL 18-2021 История
2021T/JSATL 18-2021 Система показателей качества обслуживания морских и железнодорожных поездов