Корейский национальный стандарт KS A ISO 37002-2023, выпущенный Корейским агентством по стандартизации технологий (KR-KATS) 29 декабря 2023 года, представляет собой руководство по управлению системой заявок на жалобы. Этот стандарт основан на международном стандарте ISO 37002 и предназначен для обеспечения эффективного процесса приема, рассмотрения и разрешения заявлений о злоупотреблениях в организациях всех размеров и отраслей.
Руководство KS A ISO 37002-2023 предлагает руководства по внедрению систем заявок на жалобы, которые способствуют созданию культуры честности и прозрачности в организациях. Он охватывает различные аспекты администрирования системы заявлений, такие как обеспечение конфиденциальности заявителей, предотвращение дискриминации или наказания заявителей за подачу заявок на жалобы и поддержание объективных процедур расследования.
Также стандарт включает рекомендации по документированию процессов приема и обработки заявлений, обеспечению доступности информации для заявителей и обучению сотрудников организации соответствующим процедурам. Он также предлагает методы оценки эффективности системы заявок на жалобы, позволяющие организациям непрерывно улучшать свои практики в этой области.
KS A ISO 37002-2023 является важным инструментом для организаций, стремящихся создать безопасную и доверительную рабочую среду, где сотрудники могут свободно сообщать о своих опасениях и недостатках без страха за свои карьеры или благополучие.
*** Обратите внимание: это описание может быть неточным, обратитесь к официальной документации.
© 2025. Все права защищены.