В условиях бурного развития Интернета и электронной коммерции построение сервисной платформы с использованием модели «Интернет + качественный сервис» для предоставления предприятиям более комплексных и качественных технических услуг стало качеством предприятия. обслуживание. Это одна из тенденций развития организаций, направленная на активное внедрение инноваций в бизнес-моделях. Спрос на качественные и технические услуги предприятия имеет тенденцию быть диверсифицированным, специализированным и персонализированным. Однако существующие базовые качественные и технические услуги (включая измерения, сертификацию и аккредитацию, инспекцию и испытания и т. д.) необходимо расширять, и в них отсутствуют персонализированные методы обслуживания. , а стандарты, связанные с платформами технического обслуживания корпоративного качества, недостаточны, а развитие платформ происходит неравномерно. Необходимо срочно установить универсальный стандарт комплексного портретного качества предприятия. Комплексный портрет качества предприятия включает семь измерений: качество работы предприятия, качество производственного/сервисного процесса, качество продукции/услуг, качество инноваций, корпоративная честность, корпоративная социальная ответственность и влияние бренда, в GB/T31863-2015 «Качество предприятия». Показатели оценки кредитоспособности» и GB/T 36000-2015 «Руководство по социальной ответственности» и другие соответствующие аспекты общих показателей, разумные настройки и корректировки в сочетании с потребностями получения и обработки информации о качестве портрета. Отказаться от некоторых элементов качественного индекса, сохранить количественные показатели. индексируйте элементы и предоставьте соответствующие портретные метки для представления результатов. Целью проекта является предоставление рекомендаций и технической поддержки для построения индексной системы, представления этикеток и портретного отображения комплексного портрета качества предприятия, чтобы помочь предприятиям и поставщикам услуг установить общее понимание качества предприятия, а также способствовать дальнейшему развитию управления качеством предприятия и В то же время он также обеспечивает рабочую основу для соответствующих отделов для составления комплексных качественных портретов предприятий.
T/MSITISA 02-021-2022 История
2022T/MSITISA 02-021-2022 Комплексное обслуживание качества - Рекомендации по профилированию комплексного качества предприятий