T/ISC 0001-2020
Рейтинг и оценка качества онлайн-сервиса отелей (Англоязычная версия)

Стандартный №

T/ISC 0001-2020

язык

Китайский, Доступно на английском

Дата публикации

2020

Разместил

Group Standards of the People's Republic of China

Последняя версия

T/ISC 0001-2020

сфера применения

Прототипом стандарта управления онлайн-услугами отеля является стандарт HOS отеля Meituan. Стандарт HOS — это первая в отрасли комплексная система оценки возможностей бизнес-операций, запущенная Meituan Hotels, и ее полное название — Hotel Operation System. Стандарт HOS состоит из четырех подстандартов: стандарт базового управления информацией, стандарт управления качеством обслуживания, стандарт управления оперативными возможностями и стандарт управления услугами целостности. HOS оценивает деятельность отелей с помощью количественных показателей, комбинирует соответствующие меры вознаграждения и наказания, постепенно направляет и стандартизирует поведение продавцов, а также научно и эффективно распределяет права на платформе. Таким образом, техническое содержание и сфера применения стандартов управления онлайн-услугами отеля в основном связаны с возможностями онлайн-управления и обслуживания отеля.

T/ISC 0001-2020 История

• 2020 T/ISC 0001-2020 Рейтинг и оценка качества онлайн-сервиса отелей