EG 202 848-2010 Человеческие факторы; Инклюзивные электронные услуги для всех: оптимизация доступности и использование новых технологий взаимодействия с пользователем
В настоящем документе представлены рекомендации по проектированию взаимодействия с пользователем телекоммуникационных устройств и услуг, которые, вероятно, станут доступными для широкомасштабного внедрения среди потребителей в ближайшие пять-десять лет. В частности, документ определяет положения, которые необходимо принять, чтобы гарантировать, что будущие технологии взаимодействия, развернутые в устройствах и услугах, будут доступны для использования всеми пользователями, включая пожилых людей и/или людей с ограниченными возможностями. В настоящем документе перечислены технологии взаимодействия с пользователем, которые, вероятно, будут использоваться в будущих устройствах и услугах, в форме технологической карты. Для каждой идентифицированной технологии@ указаны ключевые характеристики, включая: ? требования пользователей, на которые влияет технология; ? преимущества и барьеры доступности, которые возникнут в результате внедрения; ? решения, связанные с барьерами доступности (как те, которые приносят пользу только пользователям с ограниченными возможностями, так и те, которые полезны для всех пользователей в различных контекстах). Определены меры, которые необходимо принять до крупномасштабного внедрения этих технологий, чтобы обеспечить их удобство использования пользователями с самым широким спектром характеристик. В сферу действия документа входят те технологии взаимодействия, которые, вероятно, будут использоваться в информационных и коммуникационных продуктах и услугах и, вероятно, достигнут прорыва на массовом рынке в период с 2010 по 2020 год. Технологии взаимодействия, которые используются исключительно в: ? автономные продукты и услуги; ? вспомогательные устройства; ? продукты и услуги, связанные с безопасностью и безопасностью; не входят в сферу применения настоящего документа@, даже несмотря на то, что руководящие принципы могут также применяться к некоторым из них. Общие вопросы проектирования пользовательского интерфейса (например, когнитивная нагрузка), которые влияют на удобство использования и доступность пользовательских интерфейсов для электронных услуг, также выходят за рамки настоящего документа. Целевыми читателями настоящего документа являются разработчики, производители и поставщики всех продуктов и услуг ИКТ, которые могут использовать новые технологии взаимодействия с пользователем в своих будущих предложениях. Исследователи извлекают выгоду из настоящего документа, интегрируя его результаты в свои исследования на самом раннем этапе. Ожидается, что настоящий документ следует использовать на самых ранних этапах планирования нового продукта или электронной услуги, чтобы гарантировать, что предлагаемые меры могут быть приняты во внимание на всех этапах процесса разработки и внедрения продукта. Такое использование должно гарантировать, что конечный продукт или электронная услуга будут максимально безбарьерными по своей конструкции.
EG 202 848-2010 История
2011EG 202 848-2011 Человеческие факторы; Инклюзивные электронные услуги для всех: оптимизация доступности и использования будущих технологий взаимодействия с пользователем (V1.1.1)
2010EG 202 848-2010 Человеческие факторы; Инклюзивные электронные услуги для всех: оптимизация доступности и использование новых технологий взаимодействия с пользователем