T/SJXBZ 0002-2020
Услуги инженера по чистке бытовой техники как стандарты качества (Англоязычная версия)

Стандартный №

T/SJXBZ 0002-2020

язык

Китайский, Доступно на английском

Дата публикации

2020

Разместил

Group Standards of the People's Republic of China

Последняя версия

T/SJXBZ 0002-2020

сфера применения

Настоящий стандарт определяет термины и определения, основные требования, процесс обслуживания, управление качеством, работу с рекламациями по качеству, классификацию профессионального разряда специалиста по чистке бытовой техники и правила оценки профессионального разряда специалиста по чистке бытовой техники, занимающегося оказанием услуг по чистке бытовой техники, а также уточняет область применения. применения настоящего стандарта. Что касается терминов и определений, этот стандарт дает профессиональное, научное и лингвистическое описание пяти терминов и определений, связанных с чисткой бытовой техники, которые соответствуют названию и реальной ситуации; в «Основных требованиях» A Всего сформулировано 35 четких требований по шести аспектам: основные условия организации обслуживания, управление файлами, обучение навыкам, оборудование и расходные материалы, требования к персоналу и гарантия обслуживания; в «процессе обслуживания» - подготовительные работы для бытовой техники. Уточнены требования к работе и виды уборочных объектов, а также стандартизированы услуги по уборке специалистов по чистке бытовой техники по 11 видам вытяжек, плит, бытовых кондиционеров, стиральных машин, водонагревателей, холодильников, водораздатчиков, микроволновых печей. , электрические духовки, бытовые воздуховоды, бытовые очистители воздуха и т. д. Содержание очистки, эффекты очистки и процедуры очистки бытовой техники; в «Управлении качеством обслуживания» даны 6 методов эффективного контроля качества обслуживания; в «Жалобе на качество обслуживания» Обработка», представлены жалобы клиентов, возникающие в процессе обслуживания. Как с ними бороться; в «Классификации профессиональных классов специалистов по чистке бытовой техники» указаны условия работы и требования к квалификации специалистов по обслуживанию бытовой техники на трех уровнях: предусмотрены младший, средний и высший уровни; в «Правилах оценки профессиональных разрядов для специалистов по чистке бытовой техники» «», всего установлено 14 требований по организационному внедрению, применению разрядов, процедурам оценивания, пересмотру разрядов, ежегодному пересмотру и оформлению в аттестации профессионального уровня специалистов по чистке бытовой техники, в приложении представлены 4 информативных приложения по стандартизированному управлению. Это научно, продвинуто и в определенной степени работоспособно.

T/SJXBZ 0002-2020 История

• 2020 T/SJXBZ 0002-2020 Услуги инженера по чистке бытовой техники как стандарты качества