Область применения 2 Нормативно-справочные документы 3 Общие термины и определения 3.1 Системная интеграция 3.2 Поставщик услуг системной интеграции 4 Процесс системной интеграции 4.1 Обзор 4.2 Характеристика проектов системной интеграции 4.3 Требования к системной интеграции 4.4 Проектирование системы 4.5Внедрение на месте 4.6Отладка и приемка 5Техническая поддержка 5.1Управление сервисом 5.2Техническое обучение 5.3Послепродажное обслуживание