DB4401/T 294.1-2024
Обеспечение единства базовых операционно-\ufffd\ufffd\ufffdных и поддержки для цифрового правительства - Часть 1: Общие положения (Англоязычная версия)

Стандартный №

DB4401/T 294.1-2024

язык

Китайский, Доступно на английском

Дата публикации

2024

Разместил

Guangdong Provincial Standard of the People's Republic of China

Последняя версия

DB4401/T 294.1-2024

---

сфера применения

Анализ базовой структуры стандарта

В качестве базовой спецификации для построения цифрового правительства в Гуанчжоу, DB4401/T 294.1-2024 установил четырехмерную систему управления эксплуатацией и техническим обслуживанием:

Измерения	Основные элементы	Точки реализации
Организационная структура	Менеджер/Пользователь/Супервайзер/Поставщик услуг	Создание иерархического механизма авторизации
Объекты услуг	Информационная инфраструктура/Правительственное облако/Сетевая безопасность	Классификация и формулирование показателей SLA
Управление процессами	Предоставление услуг/Управление уровнями/Улучшение оценки	Полный мониторинг жизненного цикла
Техническая поддержка	Платформа эксплуатации и обслуживания/База знаний/Цепочка инструментов	Соответствие требованиям GB/T 37736

---

Ключевые технические требования

Типичный пример эксплуатации государственного облака

После миграции в государственное облако Platform, муниципальный департамент достиг следующего с помощью модуля Анализ выгод ресурсов, требуемого статьей 8.2 настоящей Спецификации:

• Использование ЦП увеличилось с 32% до 68%
• Годовые расходы на эксплуатацию и техническое обслуживание снижены на 41%
• Время реагирования на инциденты безопасности сокращено до 15 минут

---

Рекомендации по внедрению

1. Поэтапное развитие: Отдайте приоритет оцифровке записей инфраструктуры (в соответствии с пунктом 9.1.1.3)
2. Интеграция цепочки инструментов: Рекомендуется внедрить систему управления эксплуатацией и техническим обслуживанием, сертифицированную по ISO/IEC 20000
3. Обучение персонала: Проводите не менее 40 часов стандартного обучения каждый год (ссылка на пункт 6.4.3e)

---

Анализ эволюции стандарта

По сравнению с традиционным стандартом эксплуатации и обслуживания GB/T 28827.1, эта спецификация инновационна:

• Впервые определяет концепцию эксплуатационной службы (пункт 3.3)
• Создает динамический механизм оценки для сценариев обслуживания (ссылка на модель ITSS.1)
• Требования к внедрению технологии ханипота в правительственную экстрасеть (пункт 8.3.1)

DB4401/T 294.1-2024 Ссылочный документ

• GB/T 28827.1-2022 Служба информационных технологий. Эксплуатация и техническое обслуживание. Часть 1. Общие требования.
• GB/T 28827.2-2012 Сервис информационных технологий. Эксплуатация и техническое обслуживание. Часть 2: Спецификация поставки.

DB4401/T 294.1-2024 История

• 2024 DB4401/T 294.1-2024 Обеспечение единства базовых операционно-\ufffd\ufffd\ufffdных и поддержки для цифрового правительства - Часть 1: Общие положения

стандарты и спецификации