1. Область применения прижигания.Настоящий стандарт определяет стандарты процесса приема персонала в сфере прижигания, стандарты служебной информации, стандарты безопасности и гигиены услуг, стандарты охраны окружающей среды при обслуживании, стандарты защиты прав и интересов потребителей, квалификационные стандарты специалистов по прижиганию, прижигание. Меры предосторожности.Постреакционная обработка, процесс операции прижигания. Настоящий стандарт распространяется на сферу услуг по прижиганию данной ассоциации. 2 Термины и определения К настоящему стандарту применяются следующие термины и определения. 2.1. Учреждения прижигания относятся к оздоровительным учреждениям в сфере услуг прижигания. 2.2 Услуга прижигания 2.3 Клиентами услуг прижигания являются те, кто желает получать услуги прижигания. 3 Условия службы 3.1 Основные требования 3.1.1 Условия ведения бизнеса 3.1.1.1 Это должно быть учреждение, созданное в соответствии с законом и имеющее фиксированные служебные помещения, персонал и оборудование, соответствующие сфере деятельности, а также соответствующую квалификацию. 3.1.1.2 На видном месте в служебных помещениях должны быть вывешены служебные таблички с указанием соответствующих лицензий, предметов обслуживания, стандартов взимания платы, правил и положений, должностных обязанностей, надзора за жалобами, номеров телефонов для подачи жалоб и т. д. 3.1.1.3 Пожарная безопасность должна соответствовать требованиям пожарной части, санитария окружающей среды должна соответствовать требованиям санитарной службы. 3.1.2 Управление информацией 3.1.2.1 Формировать основные дела, в том числе управленческие документы организационного формирования, сообщения вышестоящего руководства, документы предприятия (учреждения). 3.1.2.2 Вести делопроизводство военнослужащего, включая форму учета военнослужащего, трудовой договор (соглашение), учетную запись об обучении, учет поощрений и наказаний и т.п. 3.1.2.3 Создайте файлы, связанные с клиентами, включая информацию о клиентах, соглашения об обслуживании, отзывы о качестве обслуживания, жалобы и документы по обработке. 3.1.2.4 Создайте файлы управления операциями, включая записи динамики обслуживания, форму обратной связи, форму записи проверки качества и форму записи оценки. 3.1.3 Управление обучением 3.1.3.1 Должен быть выделен специальный отдел учебных машин. 3.1.3.2 Должен быть обеспечен штатный управленческий персонал, обучающийся на постоянной основе. 3.1.3.3 Должна быть создана полная система обучения службам прижигания, включая планы обучения, схемы обучения, учебные материалы и т. д. 3.1.3.4 Должна обеспечиваться предварительная подготовка и обучение на рабочем месте персонала, занимающегося прижиганием, с целью приобретения им соответствующих трудовых навыков и профессиональных качеств. 3.1.3.5 Содержание обучения должно включать профессиональную этику, кодекс поведения, основные законы и правила, знания по технике безопасности и охране труда, а также профессиональные знания и навыки обслуживающего персонала. 3.1.4 Управление обслуживающим персоналом 3.1.4.1 Обслуживающий персонал должен иметь соответствующие профессиональные сертификаты или свидетельства о приеме на работу. 3.1.4.2 Обслуживающий персонал должен иметь справки о состоянии здоровья, выданные отделом здравоохранения. 3.1.4.3 Обслуживающий персонал должен владеть соответствующими системами управления и рабочими процессами. 3.1.5 Требования к обслуживающему персоналу 3.1.5.1 Профессиональная этика обслуживающего персонала а) Соблюдать национальные законы, правила и социальную этику, соблюдать правила и положения, защищать коллективные интересы и создавать хороший имидж. Будьте преданы работе, будьте честными и заслуживающими доверия, сосредоточьтесь на эффективности и имейте хорошее чувство обслуживания. Обращайте внимание на вежливость, вежливость, хорошее поведение и щедрое поведение. б) Защищать права и интересы клиентов, хранить секреты клиентов и не разглашать конфиденциальность и информацию клиентов. Уважайте личное достоинство пациентов и пожилых людей, удовлетворяйте их разумные требования к обслуживанию и предоставляйте комфортные и профессиональные услуги по уходу за жизнью. Активно участвовать в различных тренингах и исследованиях, стремиться совершенствовать собственное качество и навыки обслуживания. 3.1.6 Правила поведения обслуживающего персонала 3.1.6.1 Тщательно наблюдать за психологическим и психическим состоянием прижигающего персонала 3.1.6.2 Соблюдать правила личной гигиены, наносить легкий макияж и улыбаться.Запрещается ношение украшений и насыщенного макияжа при работе . 3.1.6.3 Приносите с собой свои предметы первой необходимости, не забирайте и не портите вещи клиентов. 3.1.6.4 Работники службы неотложной помощи, оказывающие централизованные услуги в учреждениях прижигательной службы, должны быть одеты одинаково и иметь идентификацию. 3.1.6.5 Говорите доброжелательно, двигайтесь осторожно, поддерживайте хорошее общение с клиентами, будьте терпеливы, дотошны и вдумчивы. 3.1.6.6 Будьте пунктуальны и благонадежны, выполняйте обязанности, предусмотренные договором. 3.1.7 Технические требования к персоналу службы прижигания 3.1.7.1 Понимать образ жизни и психологическое состояние клиентов. 3.1.7.2 Овладеть знаниями и навыками прижигания распространенных заболеваний. 3.1.7.3 Освоить навыки наблюдения и общения с покупателями. 3.1.7.4 Мастер-чистка, дезинфекция и методы. 3.1.7.5 Освоить стандарты и содержание обслуживания клиентов, оценивая их. 3.1.7.6 Освоить основные требования к обслуживанию клиентов. 3.1.7.7 Овладеть медицинскими знаниями в области индивидуальной защиты и правовым пониманием мер самозащиты. 4 Процесс обслуживания 4.1 Предварительное обслуживание 4.1.1 Сервисное подразделение понимает потребности клиента на основе заявки клиента на обслуживание (устно, через Интернет или запись по телефону) 4.1.2 Сервисное подразделение рекомендует и знакомит с работниками службы жизнеобеспечения с соответствующими навыками для встречи с клиентом . 4.1.3Подразделение обслуживания разрабатывает планы обслуживания с учетом конкретных обстоятельств клиента. 4.1.4. Разработайте план лечения прижиганием на основе определенного плана обслуживания. 4.1.5 В сервисном подразделении проводится интенсивное обучение знаниям и навыкам службы прижигания, соответствующим данной службе. 4.2 Контроль качества 4.2.1 Руководители сервисных подразделений должны регулярно контролировать, проверять, направлять и оценивать качество обслуживания персонала службы прижигания. 4.2.2 Ведите различные записи и создавайте служебные файлы (отслеживаемые). 4.3 Последующие услуги 4.3.1 Повторные визиты к клиентам (посещение, по телефону или онлайн). 4.3.2 Предоставление консультационных услуг, связанных с клиентами. 5 Технология обслуживания 5.1 Блок-схема основной операции прижигания ← nbsp ; ; ; ; &n бсп; bsp; ; → nbsp ; ; ;↓ ; ; &n bsp; nbsp ; ; ; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; .nbsp; & nbsp; ; ; ; ; ← & nbsp ;&nb сп; &n bsp; ↓ nbsp ; ; ;& nbsp; → ; ; &n bsp; &n бсп ;↓ nbsp ;&n бсп; ; ;; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; &n bsp; .nbsp ;&n бсп ; ; . ; &n бсп; &n bsp; &n бсп ; Влажный цвет лица, густые и блестящие волосы , яркие глаза, яркий нос, хорошее обоняние, румяные губы, не утомляется, энергичный, переносит холод и жару, хороший сон, хороший аппетит, два Это нормально. Меньше болезней, и вы редко болеете, но для поддержания покоя вам необходимо ежедневное поддержание и регулирование ци, крови, почек и т. д. б) Дефицит Ци: в норме голос слабый, одышка, ленивый говорить, легко утомляется, нехватка энергии, легко потеет, светло-красный язык, следы зубов на краю языка и слабый пульс. Слабое телосложение в обычное время, склонность к простудам, после болезни трудно восстанавливается из-за слабой сопротивляемости болезням, склонность к висцеральному провисанию. в) Дефицит Янской конституции. Обычно боится холода, теплых рук и ног, предпочитает горячую пищу, упадок сил, бледный язык, жирный и нежный язык, медленный и медленный пульс. Ожирение печени, сахарный диабет, гиперлипидемия, острый вирусный гепатит, желчнокаменная болезнь, желтуха и другие заболевания. г)Конституция с дефицитом ИньГорячие руки, ноги и сердце, сухость во рту и горле, слегка сухость в носу, предпочтение холодным напиткам, сухой стул, красный язык с небольшим количеством жидкости, нитевидный и учащенный пульс. Предрасположены к кашлю, диабету, гипертонии, аменорее, лихорадке, бессоннице и т. д. д) Влажность мокротыКожа лица более жирная, потная и липкая, стеснение в груди, чрезмерное выделение мокроты, липкий или сладкий вкус во рту, склонность к употреблению жирной, сладкой и липкой пищи, жирный налет и скользкий пульс. е) Влажное тепло, шелушение и жирность лица, склонность к прыщам, горечь во рту и сухость во рту, тяжелый и сонливый, липкий или сухой стул, короткая желтая моча, у мужчин чаще бывает влажная мошонка, у женщин чаще наблюдаются бели, и качество языка. Красный, желтый и жирный мех, скользкий и учащенный пульс. Легко заболеть ожирением печени, диабетом, гиперлипидемией, острым вирусным гепатитом, желчнокаменной болезнью, желтухой и другими заболеваниями. ж) Застой крови Темный цвет лица, гиперпигментация, склонность к экхимозам, тусклые губы, темный язык или петехии, темно-фиолетовые или утолщенные подъязычные коллатерали и вяжущий пульс. Страдающим кровотечением, инсультом, ишемической болезнью сердца и т.д. з) застой Ци Склонны к бессоннице, депрессии, неврозам, раку молочной железы и т. д. Склонны к бессоннице, депрессии, неврозам, раку молочной железы и т. д. i) Особая конституцияЛюди с аллергией часто страдают астмой, волдырями, зудом в горле, заложенностью носа, чиханием и т. д.; люди с генетическими заболеваниями имеют вертикальное наследование, врожденные и семейные особенности; Влияет на индивидуальный рост и развитие плода. и связанные с ними характеристики заболевания. Люди с аллергией склонны к астме, крапивнице, сенной лихорадке и лекарственной аллергии; наследственным заболеваниям, таким как гемофилия, врожденное слабоумие и т. д. 5.3. Уход после прижигания при обычных конституциях. 5.3.1. Понять симптомы и характеристики различных конституций и заболеваний. 5.3.2. Понимать точки наблюдения различных физических конституций и заболеваний. 5.3.3 Овладеть основными моментами прижигания при различных телосложениях и заболеваниях. 5.3.4 Понимать диетический статус клиентов с различными физическими конституциями и заболеваниями. 5.4 Меры предосторожности и табу после прижигания 5.4.1 Прижигание не следует проводить за 1 час до или после еды, прижигание нельзя проводить после напряженной физической нагрузки, беременным нельзя применять прижигание, нельзя прижигать воспаленные и поврежденные участки кожи, люди, которые очень устали, чрезмерно голодны, слишком хотят пить или имеют обильные менструальные периоды Пациенты должны быть осторожны с прижиганием Современная китайская медицина запрещает прижигание акупунктурных точек 5.4.2 Не ешьте холодную пищу, такую как арбуз, банан, краб , холодные напитки и т. д. во время прижигания. Не рекомендуется прикасаться к холодной воде через 3-6 часов после прижигания. Лучше всего использовать имбирь на лице и людям с высоким уровнем сахара в крови. Прижигание, после прижигания выпейте соответствующее количество теплой воды. . 6 Права лиц, связанных с оказанием услуги 6.1 При наличии у обслуживающей стороны одного из следующих обстоятельств, заказчик может расторгнуть договор оказания услуг и имеет право осуществлять соответствующие обязательства: а) Договор (соглашение), заключенный мошенническим путем, может повлечь серьезные последствия повреждение объекта обслуживания; б) Публикация ложных объявлений или сокрытие истинной ситуации с целью введения в заблуждение получателей услуг; в) Неоказание услуг в соответствии с договором (соглашением); г) Иные ситуации, при которых работники сферы жизнеобеспечения серьезно нарушают социальную этику и Ситуации профессиональной этики д) Укажите другие ситуации, которые нарушают договорные соглашения или законы и правила. 6.2 Если у клиента имеется какое-либо из следующих обстоятельств, поставщик услуг может расторгнуть договор на оказание услуг и имеет право взять на себя соответствующие обязательства: а) злонамеренно вступает в сговор с работником по уходу за жизнью с целью нанести ущерб законным правам и интересам обслуживающего подразделения; б) а) причинение тяжкого вреда личному достоинству военнослужащего; в) принуждение военнослужащего к оказанию услуг, не предусмотренных договором; г) требование к военнослужащему действовать с нарушением правил или причинение ему иного личного вреда; д) ) Нарушение договора или Иных обстоятельств законов и правил. 6.3 Обслуживающий персонал по разрешению споров должен незамедлительно сообщать о спорах работодателю, если у них возникают споры с клиентами в процессе обслуживания.Работодатель будет сотрудничать с клиентом или персоналом сервисного агентства и соответствующими отделами для надлежащего разрешения спора в соответствии с реальной ситуацией.Если спор не может быть разрешен, можно использовать следующие каналы: а) провести переговоры и провести посредничество; б) обратиться в Комитет по защите прав потребителей за посредничеством; в) обратиться в арбитражное учреждение для арбитража; г) подать иск в суд. ________________________________
T/GTAC 005-2019 История
2019T/GTAC 005-2019 Спецификации услуг для индустрии прижигания