Hebei Provincial Standard of the People's Republic of China
Последняя версия
DB13/T 1807-2013
сфера применения
Этот стандарт определяет термины и определения спецификаций банковских оконных услуг, требований к обслуживанию для коммерческих точек, банковского самообслуживания, телефонного банкинга, онлайн-банка и мобильного банкинга, требований к обслуживанию приема жалоб, оценки качества обслуживания и постоянного улучшения и т. д. Этот стандарт применяется к банковской сфере провинции Хэбэй.