В этом документе даны рекомендации по созданию, внедрению и поддержанию эффективной системы управления сообщениями о нарушениях, основанной на принципах доверия, беспристрастности и защиты, в рамках следующих четырех этапов: а) получение сообщений о правонарушениях; б) оценка сообщений о правонарушениях; в) рассмотрение сообщений о правонарушениях; г) завершение дел о разоблачении. Рекомендации этого документа носят общий характер и предназначены для применения ко всем организациям, независимо от типа, размера, характера деятельности и от того, относятся ли они к государственному, частному или некоммерческому сектору. Степень применения настоящих указаний зависит от факторов, указанных в 4.1, 4.2 и 4.3. Система управления сообщениями о нарушениях может быть автономной или использоваться как часть общей системы управления.