В этой презентации Powerpoint описывается, как подготовить план кризисной коммуникации для использования после инцидента на предприятии водоснабжения. Презентация начинается с изложения основных моментов, которые включают в себя: типы бедствий; подготовка; стремительность; доступность; фактичность; и практика. Подготовка вашего сообщения включает в себя: выявление потенциальных инцидентов в вашей организации; планировать сообщения для различных типов инцидентов; сосредоточьтесь на ключевых моментах, которые запомнит аудитория; и практика, практика, практика. Подготовка ваших сотрудников включает в себя: обучение их роли в средствах массовой информации; обеспечить формальную подготовку средств массовой информации, где это необходимо; и держите их в курсе «линии компании». Создание имиджа вашей организации включает в себя: представитель должен занимать как можно более высокое положение в организации; PIO – человек, координирующий процесс коммуникации, особенно со СМИ; и резервное копирование по мере необходимости. Реальность средств массовой информации включает в себя: CNN — наша связь с миром; они могут работать на вас или полностью против вас; во многом определяется тем, как вы с ними работаете; «вознаграждайте» тех, кто хорошо с вами работает; и разные медиа-формы любят разные материалы. Работа с жертвами включает в себя: обращаться с ними отдельно; Помоги им; и защищать их конфиденциальность.