BS ISO 22329:2021
Безопасность и устойчивость. Управление в чрезвычайных ситуациях. Рекомендации по использованию социальных сетей в чрезвычайных ситуациях

Стандартный №

BS ISO 22329:2021

Дата публикации

2022

Разместил

British Standards Institution (BSI)

Последняя версия

BS ISO 22329:2021

сфера применения

Анализ стандартной базовой структуры

Фаза	Фокус мониторинга	Стратегия коммуникации	Требования к взаимодействию
Упреждающее предотвращение	Определение темы риска	Профилактическое информирование	Образование и консультации с общественностью
Реагирование в процессе	Осведомленность о ситуации в режиме реального времени	Выпуск оповещений о чрезвычайных ситуациях	Мгновенная обработка вопросов и ответов
Восстановление после события	Анализ общественных настроений	Уведомление о реконструкции	Координация волонтеров

---

Ключевые технические моменты реализации

Механизм проверки качества информации требует четырехуровневого процесса фильтрации: оценка достоверности источника (проверка тегов аккаунтов), проверка пространственно-временной согласованности (анализ метаданных), перекрестная проверка контента (сравнение между платформами) и анализ распознавания намерений (семантическое обнаружение). Во время реагирования на лесные пожары в Калифорнии в 2018 году сотрудники достигли 92% точности при перехвате дезинформации с помощью платформы CrisisTracker.

---

Предыстория развития стандарта

Этот стандарт появился в связи с информационной путаницей и задержками в спасательных операциях, вызванными социальными сетями во время Великого восточно-японского землетрясения 2011 года. В версии 2020 года добавлены спецификации управления для групп поддержки виртуальных операций (VOST), учитывающие потребности распределенного взаимодействия во время пандемии COVID-19.

---

Рекомендации по внедрению

1. Создайте матрицу кроссплатформенного мониторинга: охватите как минимум Twitter, Facebook и местные форумы сообщества
2. Разработайте систему оценки реагирования на информацию: установите ограничения на время реагирования в 15 минут/2 часа/24 часа в зависимости от степени срочности
3. Проведите ежегодный стресс-тест: смоделируйте способность системы выдерживать давление миллионов информационных потоков

BS ISO 22329:2021 Ссылочный документ

• ISO 22300 Безопасность и отказоустойчивость — словарь

BS ISO 22329:2021 История

• 2022 BS ISO 22329:2021 Безопасность и устойчивость. Управление в чрезвычайных ситуациях. Рекомендации по использованию социальных сетей в чрезвычайных ситуациях

стандарты и спецификации