Настоящий Европейский стандарт определяет руководящие принципы по измерению, достижению и улучшению качества в области управления инфраструктурой. Он предоставляет комплементарные руководящие принципы к EN ISO 9000, EN ISO 9001 и EN 15221-2 в рамках EN 15221-1. Настоящий стандарт также устанавливает связь с методами управленческой теории. Область применения данного Европейского стандарта охватывает: — государственные и частные организации; — отношения между заказчиком услуг и поставщиком услуг; — все виды продуктов и услуг; — оба типа поставщиков услуг в управлении инфраструктурой (внешних и внутренних); — все рабочие среды (например, промышленные, коммерческие, административные, военные, здравоохранительные и т. д.). Настоящий европейский стандарт применяется к бизнес-услугам (не ориентированным на потребителя).
PN-EN 15221-3:2011 История
2011PN-EN 15221-3:2011 Управление инфраструктурой -- Часть 3: Руководство по качеству в управлении инфраструктурой