В этом документе обсуждаются усилия Коммунального управления Колорадо-Спрингс (CSU), подразделения лечебных услуг Колорадо-Спрингс, штат Колорадо, по переходу от реактивного обслуживания к техническому обслуживанию, управляемому программой (PDM). PDM — это планирование и внедрение практик и технологий, необходимых для минимизации простоев оборудования или системы за счет максимально эффективного обслуживания. CSU сосредоточил свои усилия на пяти основных направлениях: использование комплексных заказов на выполнение работ посредством внедрения интегрированной компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием; формальное предварительное планирование; использование показателей эффективности; разработка программ профилактического и прогнозного обслуживания; и контроль запасов.