В этом документе оговариваются классификация услуг, основные требования, управление расходными материалами и посудой, процесс обслуживания, требования к реализации и качеству услуг, а также обеспечение качества услуг по ведению домашнего хозяйства и уборке. Этот документ распространяется на услуги по ведению домашнего хозяйства и уборке.