GOST R 53633.25-2019
Информационные технологии. Сеть управления телекоммуникациями. Расширенная карта телекоммуникационных операций (eTOM). Декомпозиции и описания процессов. Операции. Управление услугами и эксплуатация. Процессы eTOM уровня 3. Процесс 1.1.2.5 – Сервис и специфика