PREN 13850-2019 Почтовые услуги. Качество услуг. Измерение времени доставки сквозных услуг для отдельных отправлений приоритетной почты и почты первого класса.
В этом документе определены методы измерения сквозного времени транзита внутренних и трансграничных единичных писем с приоритетом (SPPM), собранных@, обработанных и доставленных операторами почтовой службы. В нем рассматриваются методы с использованием репрезентативных сквозных выборок для всех типов отдельных почтовых услуг с приоритетом для адресной почты с определенными уровнями обслуживания во время доставки, предлагаемыми клиенту. Этот документ применим к измерению сквозных приоритетных почтовых служб. Стандартизированный метод измерения QoS обеспечивает единый способ измерения времени сквозной доставки почтовых отправлений. Использование стандартизированного метода измерения гарантирует, что измерения будут проводиться объективно и одинаково для всех операторов в соответствии с требованиями Директивы 97/67/EC и поправок к ней. Целью настоящего стандарта не является измерение почтовых операторов?? общую производительность таким образом, чтобы обеспечить прямое сравнение поставщиков почтовых услуг. Этот документ относится к измерению услуг SPPM, предоставляемых домашним и бизнес-клиентам, которые отправляют почту в уличные почтовые ящики без прилавков в почтовых отделениях или забирают почту в своих офисах. Чтобы охватить потоки с меньшими объемами почты, этот документ включает области гибкости для адаптированной реализации. По техническим причинам этот документ может не подходить для измерения очень небольших объемов почты. Измеряемая сквозная услуга может предоставляться одним оператором или группой операторов, работающих либо вместе в одной распределительной цепочке, либо параллельно в разных распределительных цепочках. Этот документ не применим для измерения времени сквозного прохождения в областях исследования с более чем одним индукционным оператором (многооператорская среда)@, которые требуют разных методологий. Метод сквозного измерения, указанный в настоящем документе, также не предназначен для получения результатов измерения частей товаропроводящей цепи. Этот документ не применим для измерения времени сквозной доставки массовых почтовых отправлений?? услуги и гибридную почту@, которые требуют различных систем и методологий измерения (см.@, например@ EN 14534 «Измерение времени прохождения сквозных услуг массовой почты»). Этот документ включает спецификации для контроля качества и аудита измерительной системы. В этом документе не указано: ?? минимально приемлемый уровень точности, который будет требоваться национальным регулирующим органом; ?? цель(и), которую может установить регулирующий орган; ?? как регулирующий орган должен определить, достигнуты ли цели.
PREN 13850-2019 История
2019PREN 13850-2019 Почтовые услуги. Качество услуг. Измерение времени доставки сквозных услуг для отдельных отправлений приоритетной почты и почты первого класса.