EG 202 670-2010 человеческий фактор (HF); Рекомендации по пользовательскому опыту для услуг связи в реальном времени, выраженные в терминах качества обслуживания (версия 1.1.1)
ETSI - European Telecommunications Standards Institute
Последняя версия
EG 202 670-2010
сфера применения
В настоящем документе представлены рекомендации по использованию услуг связи в реальном времени. Услуги включают в себя связь «человек-человек» (двустороннюю) и связь «человек-машина» (одностороннюю). Настоящий документ является переработанным документом EG 202 534 [i.11], который ограничивался услугами связи между людьми. В пересмотренную версию добавлены новые рекомендации, запрошенные заинтересованными сторонами, и исключены некоторые предыдущие рекомендации, которые больше не считаются актуальными. Рекомендации основаны на эмпирических данных об опыте пользователей. Большая часть данных получена из научных работ. Меньшая часть руководств основана на существующих документах по стандартизации, чтобы гарантировать, что соответствующие нормативные и информационные материалы стандартов четко видны среди результатов, доступных из журнальных статей, докладов на конференциях, отчетов об исследованиях@ и т. д. Настоящий документ не заменяет какие-либо существующие стандарты. Большинство руководств, основанных на научных статьях, специфичны для конкретного контекста@, поскольку первоначальные пользовательские тесты предназначались для конкретных задач@ пользователей и технических параметров, и поэтому результаты не могут быть обобщены. Хотя в руководящих принципах содержится информация об основных показателях пользовательского опыта и технических параметрах конкретного результата теста@, описание всех переменных, связанных с каждым пользовательским тестом, выходит за рамки настоящего документа. Однако @ происхождение каждого эмпирического источника руководства показано и указано в списке литературы. Читателей, интересующихся подробностями конкретного эмпирического источника рекомендаций, также направляют к веб-системе (http://portal.etsi.org/stfs/STF_HomePages/STF354/), которая предоставляет эту информацию.
EG 202 670-2010 История
2010EG 202 670-2010 человеческий фактор (HF); Рекомендации по пользовательскому опыту для услуг связи в реальном времени, выраженные в терминах качества обслуживания (версия 1.1.1)
2009EG 202 670-2009 человеческий фактор (HF); Рекомендации по пользовательскому опыту для услуг связи в реальном времени, выраженные в терминах качества обслуживания (версия 1.1.1)