Эта часть ISO 9004 содержит рекомендации для руководства по внедрению постоянного улучшения качества в организации. Способы принятия и реализации этих руководящих принципов зависят от таких факторов, как культура, размер, характер организации, типы предлагаемых продуктов или услуг, а также рынки и потребности обслуживаемых клиентов. Следовательно, организация должна разработать процесс улучшения, соответствующий ее собственным потребностям и ресурсам. Эта часть ISO 9004 не предназначена для контрактного, нормативного или сертификационного использования.
DS/ISO 9004-4:1993 История
1994DS/ISO 9004-4/Cor.1:1994 Менеджмент качества и элементы системы качества. Часть 4. Рекомендации по улучшению качества.
1993DS/ISO 9004-4:1993 Менеджмент качества и элементы системы качества. Часть 4: Рекомендации по улучшению качества