В этом документе описывается, как система поддержки принятия решений (DSS) помогла Tampa Bay Water в достижении своей цели по надежному обеспечению своих членов запасами высококачественной воды и, таким образом, удовлетворению текущих и будущих потребностей экологически и экономически обоснованным образом. Система поддержки принятия решений обычно объединяет три компонента: модели/аналитические инструменты, базы данных и графический интерфейс пользователя (GUI). В целом системы поддержки принятия решений возникли из необходимости оценивать большие неструктурированные проблемы, которые требовали суждений и принятия решений со стороны руководства. DSS предлагает непосредственные преимущества компании Tampa Bay Water, которые включают в себя: повышение эффективности принятия решений и эксплуатации новых источников водоснабжения; повышение эффективности управления сложными водными системами; улучшение процесса сбора, хранения и поиска данных агентства; содействие соблюдению нормативных требований и отчетности; и обеспечение повторяемости принятия решений в сложной и динамичной среде водоснабжения. Проект Программы DSS по водным ресурсам разделен на две фазы. Фаза I включает оценку потребностей и общую разработку DSS. Этап II фокусируется на реализации решений, определенных на этапе I. В этап I были включены следующие задачи: оценка текущих бизнес- и операционных систем, процессов и кадрового обеспечения, имеющих отношение к DSS; сбор и анализ требований к бизнес- и операционным процессам для СПР; оценка интеграции СППР в будущие изменения в инфраструктуре и производстве воды; разработка предлагаемого интегрированного решения DSS для Этапа II; и разработка плана внедрения DSS. Для реализации этого проекта использовались различные методы и интерактивные подходы. Эти подходы включали интервью с пользователями, интерактивные семинары и обзоры документов/баз данных. Кроме того, информация периодически представлялась межфункциональному руководящему комитету для технического рассмотрения, комментариев и рекомендаций. ......