Оценка эффективности — не новый метод измерения качества, появившийся в 1930-х годах. Но только в последние несколько лет предприятия водоснабжения и водоотведения стали использовать оценку производительности для лучшего планирования, улучшения и управления своими объектами. Ключом к обеспечению окупаемости инвестиций в оценку эффективности является использование собранных данных. В данной статье исследуется это понятие и рассматривается текущее состояние отрасли путем изучения информации, полученной из трех источников: специального обследования 2001 года, известного как Исследование предприятий водоснабжения и водоотведения; исследование 1998 года, спонсируемое Советом по стандартам государственного учета; и пятилетнее сравнительное исследование, проведенное Группой сравнительного анализа предприятий водоснабжения западных регионов. Полученные результаты дают некоторое представление о применении методов оценки эффективности систем водоснабжения и водоотведения. Традиционно относительно немногие предприятия водоснабжения используют оперативные данные для принятия решений. Результаты показывают, что некоторые коммунальные предприятия используют оценку производительности, но в целом эти методы можно использовать более широко и последовательно. Все коммунальные предприятия могут получить выгоду от обмена извлеченными уроками и собранной информацией, что приведет к более эффективной практике. Эти результаты будут стимулировать дальнейшие инвестиции в более совершенные системы анализа данных, управление информацией и использование этой информации для поддержки более эффективного принятия решений. Включает 7 ссылок, таблицы, рисунки.