В настоящем документе представлены руководящие принципы для услуг связи между людьми в режиме реального времени. Руководство предназначено для лиц, работающих в сетях оператора@производителя оборудования@провайдера услуг и других организаций, которые могут влиять на развитие услуг для конечных пользователей. Сюда входят специалисты по стратегическому планированию, продавцы, сотрудники службы поддержки клиентов и координаторы конференций. Рассмотренные услуги касаются текстовой связи, аудиосвязи, связи с использованием аватаров, передачи данных, видеосвязи и мультимедийной связи. Аспекты обслуживания включают синхронизацию аудио-видео, разрешение видео, задержку видео и потерю пакетов для фиксированных и мобильных сетей. Некоторые из руководств разработаны на основе первоначальных руководств, содержащихся в TR 102 274, тогда как другие были созданы для настоящего документа. Руководства предоставляются по темам, которые были определены как важные для предполагаемых пользователей руководств и по которым существуют или могут быть собраны данные пользователей. Поэтому@ разработка руководств на основе опубликованной литературы не является исчерпывающей.
EG 202 534-2006 История
2007EG 202 534-2007 человеческий фактор (HF); Руководство по услугам связи между людьми в режиме реального времени (V1.1.3)
2006EG 202 534-2006 человеческий фактор (HF); Руководящие принципы для личного общения в режиме реального времени; Услуги связи (V1.1.1)